退貨政策
REFUND POLICY
期待您能喜歡AOAO的商品,但若因任何因素您希望辦理退貨,請於7日鑑賞期之內於LINE客服通知我們,並提供您的「訂單編號 / 退貨商品及數量 / 退貨原因」,客服人員收到後將會立即為您服務。
【關於七日鑑賞期】
- 根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後起七日內,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。
- 若您的收件地址由管理員代收,則以管理員簽收當天開始計算,還請留意。
【以下情況將無法退貨或影響退貨權益】
- 超過七日商品鑑賞期。
- 人為因素而產生的商品破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或收據、配件不齊。
【退貨流程】
聯繫LINE客服 → 確認退貨商品資訊 → 客戶商品退回 → AOAO退貨商品審核 → 進行退款
【退款說明】
- 信用卡付款者:確認退貨成功後,退款款項將會直接刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者:確認退貨成功後,退款款項將會轉帳至您提供的銀行帳戶中。